STATIC REFERENCE

Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về roll20

Chúng tôi tập hợp những câu hỏi mà bạn gửi qua email, chat trực tiếp và form liên hệ để trả lời rõ ràng ngay tại đây, từ...

Đăng ký nhanhNạp tiền MoMo ZaloPay VNPayRút tiền về víHỗ trợ 24/7Bảo mật tài khoản

Khám phá sảnh Xem FAQ

Tại sao chúng tôi xây trang FAQ này cho bạn

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng trăm câu hỏi từ những người đang muốn mở tài khoản hoặc đã chơi được vài tuần và cần hướng dẫn về nạp rút, vào phòng slot hay bàn baccarat trực tiếp. Thay vì để bạn chờ phản hồi qua email, chúng tôi gom tất cả câu trả lời vào một trang duy nhất với ngôn

ngữ đơn giản, không thuật ngữ phức tạp. Bạn có thể đọc trên điện thoại khi đang di chuyển hoặc bookmark lại để xem lại bất cứ lúc nào. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn trực tiếp cho đội hỗ trợ—chúng tôi sẽ bổ sung ngay vào lần cập nhật tiếp theo.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA KHÍA CẠNH CHÍNH

Ba chủ đề bạn hỏi nhiều nhất mỗi tuần

Chúng tôi phân tích log tin nhắn từ chat và email để biết bạn quan tâm gì. Ba chủ đề dưới đây xuất hiện đều đặn: cách vào phòng chơi, cách nạp...

LOBBY

Phòng chơi nào mở cho Việt Nam

Chúng tôi liệt kê tất cả bàn baccarat trực tiếp, phòng slot từ các nhà cung...

THANH TOÁN

Nạp bằng MoMo ZaloPay VNPay

Ba ví điện tử này kết nối trực tiếp với hệ thống của chúng tôi. Bạn...

CHÍNH SÁCH

Quy trình rút tiền về ví của bạn

Khi bạn yêu cầu rút, đội vận hành kiểm tra thông tin tài khoản một lần...

THỐNG KÊ NỀN TẢNG

Con số giúp bạn hiểu cấu trúc của roll20

240+

phòng slot và bàn trực tiếp

ví điện tử Việt Nam

24/7

hỗ trợ trực tuyến

kênh liên hệ

ĐƯỜNG DÂY HỖ TRỢ

Ba cách nhanh nhất để liên hệ đội ngũ của chúng tôi

Bạn có thể nhắn chat trực tiếp ngay trên trang chủ, gửi email hoặc điền form liên hệ có sẵn trong tài khoản. Cả ba kênh đều có người trả lời suốt ngày đêm, không giới hạn số lần bạn hỏi và hoàn toàn miễn phí.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Hộp chat màu xanh ở góc dưới bên phải trang chủ kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Bạn gõ tin nhắn và nhận câu trả lời trong vòng một đến ba phút, thậm chí nhanh hơn vào giờ cao điểm buổi tối khi có nhiều nhân viên online cùng lúc.

Email hỗ trợ

Gửi email cho chúng tôi nếu bạn muốn đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc mô tả chi tiết vấn đề dài hơn vài câu. Thời gian phản hồi trung bình là hai giờ trong ngày, tối đa sáu giờ vào ban đêm khi lượng thư nhiều.

Form liên hệ

Trong phần cài đặt tài khoản có một tab liên hệ với form cấu trúc sẵn các trường chủ đề, mô tả và đính kèm. Bạn điền xong, nhấn gửi và nhận mã ticket để theo dõi tiến trình xử lý qua email hoặc SMS nếu bạn đăng ký số điện thoại.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố giúp bạn yên tâm khi mở tài khoản tại roll20

Chúng tôi không yêu cầu bạn tin lời quảng cáo; thay vào đó, hãy xem sáu điểm cụ thể mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để bảo...

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3...

Lịch sử giao dịch công khai trong tài khoản

Tab lịch sử trong tài khoản của bạn ghi lại từng lần nạp, rút, cược và hoàn tiền với mốc...

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt

Tất cả nhân viên chat và email đều nói tiếng Việt là ngôn ngữ chính, không phải dịch máy. Khi...

Thử nghiệm phòng chơi miễn phí

Hầu hết phòng slot cho phép bạn chơi chế độ demo mà không cần nạp tiền. Bạn vào lobby, chọn...

Rút tiền không giới hạn số lần

Bạn có thể tạo yêu cầu rút nhiều lần trong ngày miễn là số dư đủ. Chúng tôi không đặt...

Phiên bản di động tối ưu

Giao diện di động của roll20 tự động thu gọn thanh menu, phóng to nút bấm và sắp xếp lại...

Bảy điểm roll20 giữ nhất quán trên mọi thiết bị

Bạn có thể mở tài khoản trên laptop, nạp tiền qua điện thoại, chơi trên máy tính bảng và rút tiền về trên desktop—bảy điểm dưới đây luôn...

Lobby giống hệt nhau

Danh sách phòng slot, bàn baccarat trực tiếp và sportsbook hiển thị đồng bộ trên mọi thiết bị. Không có phòng chỉ xuất hiện trên desktop mà ẩn trên mobile, cũng không có tỷ lệ cược khác biệt giữa các nền tảng.

Cùng ba ví điện tử

MoMo, ZaloPay và VNPay đều hoạt động như nhau trên máy tính và điện thoại. Bạn quét mã QR trên mobile hoặc nhập số điện thoại ví trên desktop, kết quả đều là tiền vào tài khoản roll20 trong vài giây.

Một tài khoản duy nhất

Đăng nhập một lần trên bất kỳ thiết bị nào, hệ thống ghi nhớ phiên và tự động đồng bộ số dư, lịch sử cược, yêu cầu rút tiền. Bạn không cần tạo tài khoản riêng cho mobile hay cho desktop.

Thời gian rút tiền không đổi

Dù bạn tạo yêu cầu rút trên điện thoại hay máy tính, đội vận hành xử lý theo cùng một quy trình và khung thời gian từ hai đến bốn giờ. Không có ưu tiên nhanh hơn cho desktop hoặc chậm hơn cho mobile.

Chat hỗ trợ luôn sẵn

Hộp chat màu xanh ở góc dưới bên phải xuất hiện trên mọi màn hình. Bạn nhắn tin từ điện thoại trong lúc đi làm, chuyển sang laptop khi về nhà và vẫn thấy lịch sử hội thoại đầy đủ, không bị mất đoạn nào.

Bảng trả thưởng cố định

Các phòng slot hiển thị cùng bảng paytable và tỷ lệ RTP trên mọi thiết bị. Không có chuyện tỷ lệ thắng cao hơn trên desktop hay thấp hơn trên mobile—game engine chạy từ server trung tâm và không phân biệt nguồn truy cập.

Cùng chính sách rút tiền

Quy trình xác minh tài khoản, giới hạn số tiền rút tối thiểu và tối đa, cũng như điều kiện bảo mật đều áp dụng thống nhất. Bạn không gặp quy tắc đặc biệt khi rút từ mobile so với khi rút từ máy tính.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm roll20 mà bạn nhìn thấy ngay

Khi bạn truy cập trang chủ hoặc mở tài khoản lần đầu, sáu điểm dưới đây là những gì chúng tôi muốn bạn nhận ra ngay...

Giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh

Mọi menu, nút bấm, thông báo lỗi và email tự động đều được viết bằng tiếng Việt có dấu chuẩn. Chúng tôi không trộn lẫn tiếng Anh vào giữa câu và không dùng dịch máy copy-paste mà thuê người Việt viết từng dòng chữ cho tự nhiên.

Danh sách phòng chơi dễ lướt

Lobby được chia thành ba cột: slot, bàn trực tiếp và sportsbook. Mỗi cột có thanh cuộn riêng, bạn lướt xuống xem hết mà không cần chuyển trang. Ảnh thumbnail phòng chơi to rõ, tên game ghi bằng font đậm để bạn đọc nhanh trên điện thoại nhỏ.

Tải trang nhanh trên 3G

Chúng tôi tối ưu hình ảnh và nén script để trang chủ tải xong trong ba đến năm giây ngay cả khi bạn chỉ có mạng 3G. Không có video nền tự động phát hay banner động nặng làm treo trình duyệt khi bạn đang đi đường.

Số dư hiển thị ngay trên header

Sau khi đăng nhập, góc trên bên phải header hiện số dư tài khoản của bạn bằng chữ to màu trắng trên nền tối. Bạn không cần vào tab riêng để kiểm tra số tiền còn lại, chỉ cần liếc lên là thấy ngay và làm mới tức thì khi bạn nạp hoặc rút.

Hỗ trợ chat không cần làm phiền

Hộp chat luôn mở sẵn ở góc dưới, bạn gõ tin nhắn và gửi đi mà không bị popup che màn hình hay bắt nhập email trước. Nếu muốn đóng hộp chat, nhấn nút X là nó thu nhỏ lại thành icon, không chiếm diện tích nhưng vẫn bật lại được ngay khi cần.

Thông báo giao dịch qua SMS

Nếu bạn cung cấp số điện thoại khi đăng ký, mỗi lần nạp tiền thành công hoặc yêu cầu rút được duyệt, chúng tôi gửi tin nhắn SMS ngắn xác nhận số tiền và mã giao dịch. Bạn có bằng chứng ngay lập tức mà không cần kiểm tra email hay đăng nhập lại.

Bảy câu hỏi bạn gửi nhiều nhất cho đội hỗ trợ

Bạn chỉ cần địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động Việt Nam. Khi đăng ký, chúng tôi gửi mã xác nhận qua SMS, bạn nhập mã vào form và tài khoản kích hoạt ngay. Không cần upload ảnh chứng minh thư hay hóa đơn điện nước trong bước đầu; giấy tờ chỉ yêu cầu khi bạn rút số tiền lớn lần đầu để đảm bảo an toàn.

Hầu hết giao dịch MoMo hoàn tất trong năm đến mười giây. Bạn quét mã QR hoặc nhập số điện thoại ví, xác nhận trên ứng dụng MoMo, quay lại trang roll20 và thấy số dư cập nhật ngay. Nếu sau ba mươi giây vẫn chưa thấy tiền, làm mới trang một lần; nếu vẫn không có, nhắn chat với mã giao dịch MoMo để chúng tôi kiểm tra.

Được, nhưng lần rút đầu tiên về ví ZaloPay mới sẽ cần bạn xác nhận quyền sở hữu bằng cách chụp ảnh màn hình thông tin tài khoản ZaloPay có tên đầy đủ khớp với tên đăng ký trên roll20. Sau khi xác minh xong, ví đó được lưu vào danh sách và các lần rút sau diễn ra tự động không cần upload lại.

Một số bàn có dealer song ngữ nói cả tiếng Anh và tiếng Việt, nhưng phần lớn bàn chỉ dùng tiếng Anh vì nguồn stream từ studio quốc tế. Tuy nhiên giao diện cược, bảng kết quả và chat box đều hiển thị tiếng Việt, bạn vẫn theo dõi ván chơi dễ dàng mà không cần nghe giọng dealer.

Nhấn nút Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại bạn đã dùng khi đăng ký. Chúng tôi gửi link đặt lại qua email hoặc mã OTP qua SMS trong vòng một phút. Bạn nhấp link hoặc nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập ngay mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Rút tối thiểu hai trăm nghìn đồng, tối đa năm mươi triệu đồng mỗi lần. Nếu bạn muốn rút lớn hơn, chia thành nhiều yêu cầu trong cùng ngày hoặc liên hệ chat để đội vận hành xem xét nâng hạn mức theo lịch sử tài khoản của bạn.

Không, tài khoản đồng bộ theo thời gian thực. Nếu bạn đang chơi slot trên điện thoại, đăng nhập trên máy tính thì số dư, lịch sử cược và phòng chơi gần nhất đều hiện đúng. Tuy nhiên nếu bạn mở cùng một phòng slot trên hai thiết bị cùng lúc, hệ thống sẽ đăng xuất phiên cũ để tránh xung đột dữ liệu.